Tutorial

Configurações: equipe e origem

Neste tutorial você vai ver como cadastrar a equipe, dividir o atendimento e descobrir de onde vêm os seus pacientes.

Usuários

Em Usuários, você cadastra quem da equipe acessa o painel. Clique em Adicionar Usuário.
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Em Usuários, você cadastra quem da equipe acessa o painel. Clique em Adicionar Usuário.

Cada pessoa tem um papel. Administrador vê e configura tudo. Gestor acompanha os números. Operador atende os leads. E Visualizador só consulta.
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Cada pessoa tem um papel. Administrador vê e configura tudo. Gestor acompanha os números. Operador atende os leads. E Visualizador só consulta.

Divisão de Atendimento

Com a Divisão de Atendimento ligada, os leads novos são distribuídos entre os operadores, e cada um vê só os seus. Administradores continuam vendo tudo.
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Com a Divisão de Atendimento ligada, os leads novos são distribuídos entre os operadores, e cada um vê só os seus. Administradores continuam vendo tudo.

Se quiser, deixe o operador achar leads dos colegas pela busca, só para ler a conversa.
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Se quiser, deixe o operador achar leads dos colegas pela busca, só para ler a conversa.

Origem do Lead

Em Origem do Lead, você vê de onde vêm os pacientes. Quem chega por anúncio da Meta é identificado sozinho. As outras origens, você cadastra aqui.
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Em Origem do Lead, você vê de onde vêm os pacientes. Quem chega por anúncio da Meta é identificado sozinho. As outras origens, você cadastra aqui.

O WhatsApp não repassa a origem do clique. Por isso, use estes links rastreáveis no site e no Google Ads: cada um diz de onde o paciente veio.
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O WhatsApp não repassa a origem do clique. Por isso, use estes links rastreáveis no site e no Google Ads: cada um diz de onde o paciente veio.

E, para links que você já publicou, crie uma regra: se a primeira mensagem tem um certo texto, a origem é preenchida sozinha.
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E, para links que você já publicou, crie uma regra: se a primeira mensagem tem um certo texto, a origem é preenchida sozinha.

API de Conversões

Com a API de Conversões da Meta, o sistema avisa a Meta quando um lead de anúncio agenda ou compra. Assim, a campanha aprende a trazer pacientes, e não só conversas.
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Com a API de Conversões da Meta, o sistema avisa a Meta quando um lead de anúncio agenda ou compra. Assim, a campanha aprende a trazer pacientes, e não só conversas.

Tools Dinâmicas

E em Tools Dinâmicas, dá para criar ferramentas próprias para o agente, como consultar outro sistema da clínica. O ícone de ajuda explica como funcionam.
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E em Tools Dinâmicas, dá para criar ferramentas próprias para o agente, como consultar outro sistema da clínica. O ícone de ajuda explica como funcionam.