Configurações: o agente
Neste tutorial você vai ver as configurações do agente: o modelo de IA, os dados da clínica, os tempos e as funcionalidades.
Geral
As Configurações ficam organizadas neste menu. Este vídeo mostra as seções do agente.
No topo de cada seção, você vê se o agente está ativo. Desativar faz ele parar de responder todas as conversas.
Depois de mudar qualquer coisa, clique em Salvar.
Modelo de IA
Em Modelo de IA, cole a chave da OpenAI. Sem ela, o agente não funciona. Depois, escolha o modelo.
O template mostra o jeito de atender que o agente segue. Para trocar, refaça o Setup.
Mais abaixo ficam os ajustes finos, como a validação de cada resposta e a criatividade. Na dúvida, deixe como está.
Dados da Clínica
Em Dados da Clínica, você edita tudo o que preencheu no Setup: identidade, endereço, valores e o fluxo de atendimento.
Ao salvar, as instruções do agente são refeitas na hora. É o mesmo que refazer o Setup.
Regras e tempos
Em Regras e Tempos, o tempo de espera é quanto o agente aguarda para juntar mensagens seguidas do paciente antes de responder.
A pausa humana é quanto tempo o agente fica em silêncio depois que alguém da equipe responde na conversa.
E Quebrar mensagens longas divide respostas grandes em várias mensagens curtas.
Funcionalidades
Em Integrações ficam as funcionalidades do agente. Com o transbordo ligado, ele pausa e marca a conversa quando precisa de alguém da equipe.
A movimentação automática deixa o agente mover os leads no Kanban, seguindo a descrição das colunas.
E Responder em áudio deixa ele mandar mensagens de voz, quando fizer sentido.
Avançado
Em Avançado, Encerramento de atendimento mostra um botão para fechar a conversa com um motivo.
E Atenção humana como flag destaca o lead na própria coluna do Kanban, em vez de mover para uma coluna separada.