Agenda
Neste tutorial você vai ver como usar a Agenda: o calendário, a sala de atendimento, as confirmações automáticas e a lista de espera.
O calendário
No Calendário ficam todas as consultas da clínica, inclusive as que o agente marca pelo WhatsApp.
Veja o mês, a semana ou o dia.
E filtre pela agenda de cada profissional, ou pelo status da consulta.
O dia
Na visão do dia, cada bloco mostra o procedimento, o horário, a duração e o profissional.
Clique em uma consulta para abrir os detalhes.
Aqui você muda o profissional, a data, o horário e a duração. E atualiza o status da consulta.
Marcar e bloquear
Para marcar na mão, use Novo Agendamento: escolha a agenda do profissional, o paciente, a data e o horário.
E em Bloquear, você fecha um período na agenda de um profissional, como férias ou um compromisso.
Sala de atendimento
A Sala de Atendimento organiza o dia da recepção: quem não chegou, quem está aguardando, quem está em atendimento e quem já foi atendido.
Quando o paciente chegar, clique em Chegou. Ele passa para Aguardando.
E, para atender alguém sem horário marcado, use Encaixe.
Confirmações automáticas
Em Confirmações, você configura as mensagens que confirmam a consulta com o paciente: uma primeira confirmação, uma segunda e um lembrete final.
Para cada uma, escolha um template aprovado, quantas horas antes enviar, e marque Ativa.
No Histórico e nas Estatísticas, você acompanha os envios e as respostas.
Lista de espera
A Lista de Espera guarda os pacientes que querem um horário antes, por ordem de prioridade.
Quando uma consulta é cancelada, o primeiro da lista recebe um aviso no WhatsApp. Para isso, escolha aqui o template da notificação.
Os números mostram quem está aguardando, quem já foi avisado e quem conseguiu agendar. E você pode incluir alguém em Adicionar Paciente.